109.451.880 pregleda lekcija
26.973 pregleda lekcija danas
490.649 pokretanja testova
1.538.118 pregleda pdf dokumenata
109.451.880 pregleda lekcija
26.973 pregleda lekcija danas
490.649 pokretanja testova
1.538.118 pregleda pdf dokumenata
Podaci na koje ćemo ukazati u nastavku govore o tome koliko je trgovina putem Interneta razvijena u svetu i što je još važnije - ima tendenciju daljeg razvoja.
Trgovina na Internetu beleži konstantan rast. Primera radi, procenjuje se da je obim elektronske trgovine na nivou Evropske Unije 2006. godine bio 133 milijardi dolara. Očekuje se da će 2011. godine obim elektronske trgovine u EU biti oko 407 milijardi dolara.
Izdaci za propagandu preko Interneta po stanovniku u 1997. godini iznosili su 12,5 dolara, a 2009. godine dostigli su iznos od 169 dolara. Najveći broj kompanija na listi Fortune 500 ima posebna odeljenja za poslovanje na Internetu, u kojima je broj zaposlenih većinom između 2 i 5, ali ima i onih sa preko 20 zaposlenih.
Interesenatno je da čak i u vremenu svetske ekonomske krize e-Commerce sajtovi širom sveta beleže rast prodaje i posećenosti. Istraživanje sprovedeno u Holandiji od strane kompanije Multicsope (www.multiscope.nl) pokazuje da su vodeći e-Commerce sajtovi u ovoj zemlji u prvih 6 meseci 2009. godine ostvarili rast u odnosu na 2008. godinu (Bol.com – 15%, Neckerman – 6%, Wehkamp – 17%, Vodafone – 9%). Razlozi koji su doveli do porasta trgovine na Internetu, prema rezultatima ovog istraživanja, odnose se na mogućnost jednostavnog upoređivanja cena, veći izbor i rastući broj opcija za plaćanje za kupljenu robu ili usluge.
Iz ovoga se može zaključiti da je postojanje na Internetu danas nužnost. Praktično je nemoguće da kompanija bude uspešna, a da deo svojih poslovnih aktivnosti ne obavlja na Internetu.
Već smo zaključili da je postojanje na Internetu nužnost. Informatičko doba nameće standarde koje će svi morati da primene u modernom poslovanju. Jedan od tih imperativa je objedinjenost različitih baza podataka o firmama i dostupnosti zainteresovanim klijentima. Tu je i projekat rangiranja firmi u EU po njihovim poslovnim performansama.
Pre nego što se proizvod plasira na Internet tržište, potrebno je dobro poznavati sam pojam trgovine na Internetu, njene osobenosti, zakonitosti i probleme na koje je moguće naići. Potrebno je upoznati odnos između klasične i internet trgovine i razumeti da se taktike koje se koriste u klasičnoj prodaji nekad ne mogu primeniti u internet trgovini.
Da bi se razvijala trgovina putem Interneta, potrebno je ispuniti neke preduslove bez kojih se ne može ni pomisliti na dobro razvijen e-Commerce. Ti preduslovi su:
Internet trgovina (e-Commerce, elektronska trgovina) kao sastavni deo elektronskog poslovanja (e-Business), omogućava posetiocu Interneta (kupcu) naručivanje proizvoda putem Interneta. Kupovanje preko Interneta može biti najbrži i često najjeftiniji način kupovine nekog proizvoda. Trgovina putem Interneta se smatra najprofitabilnijim oblikom trgovine zbog jednostavnosti i niskih troškova. Kupovanje je moguće u bilo koje doba dana ili noći, niste ograničeni samo na kupce iz susedstva, ne plaćate zakup poslovnog prostora i sl. Bilo gde se nalazili, postavljajući svoj proizvod na Internet, omogućavate ostalim korisnicima Interneta da vide vaš proizvod i ako su hiljadama kilometara daleko.
Uspostavljanje klasičnog maloprodajnog lanca zahteva velika ulaganja u infrastrukturu, prostor, zaposlene i prateću opremu. To su ogromna ulaganja ako se želi prodavati na velikom prodručju. Organizovanje Internet maloprodaje bitno je jeftinije, s obzirom na to da sve fizičke trgovine zamenjuje jedan internet sajt. Internet trgovine su doživele svoju ekspanziju u Americi i Evropi, a sve veći broj firmi i u Srbiji pokreće internet trgovinu uz klasičan oblik trgovine.
U svakom poslu najveću zaradu ostvaruju oni koji su ispred svoje konkurencije, te postoji izuzetna prilika za one koji takav način trgovine poslednjih godina pokreću u Srbiji da osiguraju svoje mesto na ovom novom tržištu.
Vaša internet prezentacija, pa samim tim i trgovina, dostupna je 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, 365 dana u godini i uvek je spremna za kontakt sa vašim poslovnim partnerima.
Takođe je dostupna i svim potencijalnim kupcima koji u svakom trenutku mogu saznati sve ono što im je potrebno za sklapanje nekog poslovnog ugovora ili za kupovinu.
Kupac putem Interneta na jednostavan način može doći do svih potrebnih informacija o vama, vašoj delatnosti, proizvodima i uslugama koje nudite, uslovima i načinu naručivanja i plaćanja, garanciji, mogućnostima za zamenu kupljenih proizvoda i sl.
Moguće je formirati listu odgovora na najčešća postavljana pitanja, sva ona pitanja na koja kupci i potencijalni saradnici žele znati odgovor pre nego što počnu poslovanje sa vama.
Prednost Interneta je i što se ponekad informacije menjaju brzinom koju klasični mediji ne mogu pratiti. Sve informacije na vašim stranicama ili npr. cene u internet trgovini možete promeniti u roku od nekoliko sekundi, što ih čini trenutno dostupnim svima kojima su te informacije potrebne. Nijedan klasičan materijal nema tu fleksibilnost. Za razliku od drugih medija, Internet jedini nudi interaktivnost. Vaši korisnici (kupci) pošto na vašim stranicama ili internet trgovini saznaju sve o proizvodima (uslugama) koji ih interesuju, mogu ih direktno naručiti, uz jednostavno popunjavanje unapred pripremljenog upitnika.
Kada kupac odabere sve proizvode koji ga zanimaju i koje želi naručiti, mora imati i mogućnost odabira načina plaćanja. Najjednostavnije je to učiniti kreditnom karticom, ali je poslednjih godina došlo do pojave i alternativnih načina plaćanja na Internetu. U obrazac na web stranici upisuje se broj kreditne kartice i time je plaćanje obavljeno.
Internet trgovina mora biti jednostavna i pregledna, sa jednostavnim procesom naručivanja kako loša navigacija ili komplikovan proces narudžbine ne bi odvraćao kupce koji se slabije snalaze za računarom. Izrada internet trgovine zahteva složena programerska rešenja koja moraju omogućiti razgledanje proizvoda, dodavanja u korpu za kupovinu, vraćanje iz korpe, određivanje količine i sl.
Potrebno je voditi računa o ugodnosti kupovanja i jednostavnom naručivanju. Korisnici koji prvi put kupuju, mogu biti sumnjičavi prema kupovini putem Interneta pa svakako treba izraditi kvalitetne stranice za podršku, gde će biti opisani načini i vreme dostave, uputstva za korišćenje i navigaciju, kao i odgovori na najčešće probleme i pitanja. Vaši kupci ne moraju biti (najčešće i nisu) profesionalci!
Ponekad je i sam utisak koji kupac stekne korišćenjem internet trgovine važniji od cene koju će za neku robu platiti.
Naravno, ne možemo očekivati da će klasične trgovine ikada ustuknuti pred nabujalom internet ekonomijom. Uvek će postojati ljudi koji vole kupovati, u smislu fizičkog kontakta sa robom. Poslovni subjekti, ipak, mogu znatno ubrzati poslovanje ukoliko njihov dobavljač ima mogućnosti Online veleprodajnog naručivanja, što je u inostranstvu više praksa nego izuzetak.
Preko Interneta se može prodavati sve, ali ipak potrebno je dobro proučiti osobenosti proizvoda pre nego što se plasira na Internet. Nekad je razvoj trgovine preko Interneta stvar imidža, a ponekad opstanka. Teoretski, sve se može prodavati preko Interneta. Ipak, potrebno je proučiti internet tržište na koje prvo ciljamo, znati njegove navike i osobenosti i u odnosu na to plasirati određene proizvode.
Pre nego što se krene u prodaju na Internetu, potrebno je razmisliti o sledećim osobinama proizvoda:
Primeri trgovine na Internetu:
Copyright © LINK group. Sva prava zadržana.
office@link.co.rs, +381.11.7856 140, +381.11.7856 100
Cara Dušana 34, 11080 Zemun, Beograd, Srbija
Powered by LINK CMS.